नई दिल्ली: भारतीय रिज़र्व बैंक इन दिनों बैंकों की ओर से किए जा रहे नियमों के उल्लंघन को लेकर एक्शन मोड में है. इसके तहत आरबीआई ने कुछ महीने पहले पेटीएम पेमेट्स बैंक पर सख्ती की थी. इसके बाद से नियमों की अनदेखी करने को लेकर लगातार कई बैंकों पर पेनाल्टी लगाने से लेकर लाइसेंस रद्द करने तक की कार्रवाई की गई है. इस सिलसिले में आरबीआई ने एक और प्राइवेट बैंक पर शिकंजा कसा है.
रिज़र्व बैंक ने कोटक महिंद्रा बैंक को ऑनलाइन और मोबाइल बैंकिंग के ज़रिये नए कस्टमर को जोड़ने पर रोक लगा दी है. इतना ही नहीं बैंक अब अपने कस्टमर को ऑनलाइन नए क्रेडिट कार्ड भी जारी नहीं कर पाएगा.
ऐसे में अगर इस बैंक में आपका अकाउंट खुला है या आप कोटक महिंद्रा बैंक के क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल कर रहे हैं तो आपको परेशानी का सामना करना पड़ सकता है. आइए आपको बताते हैं कि आखिर आरबीआई ने कोटक बैंक पर ये बड़ी कार्रवाई क्यों की है? इस पर बैंक का क्या कहना है ? और बैंक में ग्राहकों पर आरबीआई के इस फैसले का क्या असर होने वाला है? तो चलिए जानते हैं…
आपको बता दें कि कोटक महिंद्रा बैंक पर आरबीआई का यह सख्त फैसला लगातार दो साल 2022 और 2023 तक निगरानी करने के बाद आया है. इस दौरान आरबीआई की ओर से की गई आईटी जांच में कई महत्वपूर्ण कमियां और नियमों के उल्लंघन की बात सामने आई. कोटक महिंद्रा बैंक इन कमियों और चितांओ का समय रहते व्यापक तरीके से समाधान करने में लगातार विफल रहा.
आरबीआई का कहना है कि जांच के दौरान आईटी इन्वेंट्री मैनेजमेंट के अलावा पैच एंड चेंज मैनेजमेंट, यूज़र एक्सेस मैनेजमेंट,वेंडर रिस्क मैनेजमेंट, डेटा सिक्योरिटी एंड डेटा लीकेज प्रीवेंशन ,स्ट्रैटजी, बिजनेस कंटीन्यूटी सहित डिजास्टर रिकवरी मैनेजमेंट एंड ड्रिल जैसे कई गंभीर कमियां और गैर-अनुपालन देखे गए थे.
इसके साथ ही आरबीआई की ओर से कहा गया है कि एक मज़बूत आईटी इंफ्रास्टचर न होने के चलते कोटक महिंद्रा बैंक के डिजि़टल बैंकिंग चैनल को बार-बार रुकावटों का सामना करना पड़ा है और इससे ग्राहकों को असुविधा हुई है.
केंद्रीय बैंक की इस कार्रवाई के बाद कोटक महिंद्रा बैंक (Kotak Mahindra Bank RBI) का भी बयान सामने आया है. बैंक ने बयान जारी कर कहा है कि वह नई टेक्नोलॉजी के जरिये अपने आईटी सिस्टम को मज़बूत कर रहा है. इसके साथ ही बैंक का कहना है कि वह बाकी मुद्दों को जल्द से जल्द निपटाने के लिए आरबीआई के साथ मिलकर काम कर रहा है.
ऐसे में बैंक ग्राहकों का क्या होगा? दरअसल, RBI ने अपने आदेश में यह भी कहा है कि कोटक महिंद्रा बैंक अपने क्रेडिट कार्ड (Kotak Credit Card) इस्तेमाल करने वाले कस्टमर सहित मौजूदा कस्टमर को बैंकिंग सर्विस प्रोवाइड करना जारी रखेगा.वहीं, अपने बयान में कोटक महिंद्रा बैंक ने भी मौजूदा ग्राहकों को यह आश्वासन दिया कि उसकी बैंक से जुड़ी सभी सेवाएं बिना किसी रुकावट के जारी रहेंगी और नए ग्राहकों को ब्रांच के जरिए जोड़ा जा सकता है.
